Toyota

Toyota Financial Services er Toyotas eget finansieringsselskab. De håndterer leasing- og finansieringsløsninger til privatpersoner, virksomheder og kommuner i forbindelse med indkøb af nye og brugte biler. For at effektivisere håndteringen af deres finansieringsaftaler har de integreret Egreements e-signeringsløsning i deres forretningssystem. Dermed kan hele aftaleprocessen håndteres fuldstændig digitalt mellem Toyotas forhandlere, slutkunden og Toyota Financial Services, hvilket har ført til en væsentligt hurtigere proces. De modtager en underskrevet aftale fra kunden hurtigere, de kan udbetale pengene til forhandleren hurtigere, og de kan starte kundens aftale op hurtigere.

Cees de Groot er IT-Business Development Manager og har arbejdet i virksomheden i mere end 20 år. Hans rolle omfatter blandt andet at udvikle digitale løsninger, som forbedrer kundeoplevelsen. Han er meget tilfreds med, hvordan samarbejdet med Egreement fungerer.

– Det er utrolig sjovt at samarbejde med Egreement, siger Cees. De er altid på stikkerne og lydhøre over for vores udviklingsbehov, og de påtager sig en proaktiv rolle i de projekter, vi har. De er en langsigtet samarbejdspartner, som jeg varmt kan anbefale!

Kunden kan granske og underskrive aftalen i fred og ro derhjemme

En af de løsninger, som de har udviklet sammen, er e-signering til finansieringsaftaler ude hos forhandlerne. Løsningen er integreret i forhandlernes eksisterende forretningssystem, så de har adgang til tjenesten på samme sted som deres øvrige forretningsrelaterede værktøjer. Det har forenklet aftalehåndteringen betragteligt for både slutkunden og forhandlerne.

\– Det er en moderne og smidig måde at håndtere aftaler på, siger Cees. Forhandleren opretter aftalen i vores forretningssystem og sender derefter et link til kunden, som kan granske og underskrive den i fred og ro derhjemme. Det samme gælder for os og forhandleren. Alle parter kan hurtigt og enkelt sætte deres digitale signatur på aftalen, som derefter gemmes i vores fælles database. Det har gjort hele processen hurtigere for alle indblandede.

Siden de implementerede løsningen, har de fået masser af positiv respons fra deres forhandlere.

– Det her var noget, som vores forhandlere virkelig havde set frem til, fortsætter Cees. Det er utroligt praktisk, at de slipper for at håndtere papirer, der skal sendes fysisk til alle parter. Nu foregår alt i et og samme system.

Tryg kundeoplevelse med eget NemID-/MitID-certifikat

Ud over e-signering benytter Toyota Financial Services også Egreements identificeringsløsning med eget NemID-/MitID-certifikat, når kunderne skal logge ind i deres kundeportal.

\– I vores kundeportal får vores kunder det fulde overblik over deres kontrakter og kan håndtere almindelige sager på egen hånd, fortæller Cees. Indlogningen med NemID/MitID med vores eget certifikat giver en tryg og sikker oplevelse for kunderne.

Til spørgsmålet om han har nogle tips til andre virksomheder, der endnu ikke har digitaliseret deres aftaletjenester, svarer han med det samme:

\– Alt digitaliseres i hastig takt i dag, så vent ikke for længe, afslutter Cees.

Cees de Groot, IT-Business Development Manager