Toyota

“Integrert e-signering gir raskere administrasjon av kontrakter for Toyota Financial Services.”

Cees de Groot
IT-Business Development Manager

Ved å benytte Egreements e-signeringsløsning gir det Toyota den unike muligheten til å styre hele kontraktprosessen digitalt mellom sluttkunden,Toyotas forhandlere, og Toyota Financial Services, noe som har ført til en hurtig og smidig prosess for alle involverte parter. De får raskere signert avtale i retur fra kunden, forhandlerne mottar sin utbetaling på et tidligere tidspunkt og kundens avtale igangsettes raskere enn før.

Cees de Groot er IT-Business Development Manager og har jobbet i selskapet i over 20 år. Hans rolle inkluderer å utvikle digitale løsninger som forbedrer kundeopplevelsen. Han er meget godt fornøyd med hvordan samarbeidet med Egreement fungerer.
– Det er veldig inspirerende å jobbe sammen med Egreement, sier Cees. De er alltid på tå hev og lydhøre for våre behov når det kommer til utvikling og tar en proaktiv rolle i prosjektene vi har. Egreement er en langsiktig partner som jeg virkelig kan anbefale!

Kunden kan gjennomgå og signere avtalen i fred og ro hjemme

En av løsningene de har utviklet sammen er e-signering for finansieringsavtaler hos forhandlerne. Løsningen er integrert i forhandlernes eksisterende forretningssystemer slik at de får tilgang til tjenesten på samme sted som andre bedriftsrelaterte verktøy. Dette har forenklet kontrakthåndteringen betydelig for både sluttkunden og forhandlerne.
– Det er en moderne og fleksibel måte å håndtere avtaler på, sier Cees. Forhandlerne produserer avtalen i vårt forretningssystem og sender deretter en lenke til kunden som kan gjennomgå og signere den hjemme i fred og ro. Det samme gjelder jo da også for oss og forhandleren. Alle parter kan enkelt sette sin digitale signatur på avtalen, som deretter lagres i vår felles database. Det har gjort hele prosessen raskere og tryggere for alle involverte.

Siden de implementerte løsningen har Toyota fått svært positiv respons fra sine forhandlere.
– Dette var etterlengtet og noe de savnet, fortsetter Cees. Det er veldig praktisk for dem å slippe fysiske papirer som skal sendes til alle parter. Nå skjer alt i ett og samme system.

Sikker kundeopplevelse med eget BankID-sertifikat

I tillegg til e-signering, bruker Toyota Financial Services også Egreements identifikasjonsløsning med eget BankID-sertifikat når kunder logger inn på sin kundeportal.
– I vår kundeportal får kundene full oversikt over sine kontrakter og kan håndtere ordinære saker helt på egenhånd, sier Cees. Å kunne logge inn med BankID ved bruk av eget sertifikat gir en trygg og sikker opplevelse for kundene.

På spørsmål om Cees har noen tips til andre selskaper som ennå ikke har digitalisert kontrakttjenestene sine, er svaret kjapt og greit:
– I dag digitaliseres alt i høyt tempo, så ikke vent for lenge!

Cees de Groot, IT-business development manager