Toyota

Toyota Financial Services är Toyotas eget finansbolag. De hanterar leasing- och finansieringslösningar för privatpersoner, företag och kommuner vid inköp av nya och begagnade bilar. För att effektivisera hanteringen av sina finansieringsavtal har de integrerat Egreements e-signeringslösning i sitt affärssystem. Det gör att hela avtalsprocessen kan skötas helt digitalt mellan Toyotas återförsäljare, slutkunden och Toyota Financial Services, vilket lett till en betydligt snabbare process. De får in ett signerat avtal från kunden snabbare, de kan betala ut pengarna till återförsäljaren snabbare och starta upp kundens avtal snabbare.

Cees de Groot är IT-Business Development Manager och har jobbat i bolaget i över 20 år. I hans roll ingår bland annat att utveckla digitala lösningar som förbättrar kundernas upplevelse. Han är mycket nöjd med hur samarbetet med Egreement fungerar.

- Det är väldigt kul att jobba tillsammans med Egreement, säger Cees. De är alltid på tårna och lyhörda för våra behov av utveckling, och tar en proaktiv roll i de projekt vi har. De är en långsiktig samarbetspartner som jag verkligen kan rekommendera!

Kunden kan granska och signera avtalet i lugn och ro hemma

En av lösningarna som de utvecklat tillsammans är e-signering för finansieringsavtal ute hos återförsäljarna. Lösningen är integrerad i återförsäljarnas befintliga affärssystem så att de har tillgång till tjänsten på samma ställe som övriga affärsrelaterade verktyg. Detta har förenklat avtalshanteringen avsevärt för både slutkunden och för återförsäljarna.

- Det är ett modernt och smidigt sätt att hantera avtal på, säger Cees. Återförsäljaren tar fram avtalet i vårt affärssystem och skickar sedan en länk till kunden som kan granska och signera det i lugn och ro hemma. Detsamma gäller för oss och för återförsäljaren. Alla parter kan snabbt och enkelt sätta sin digitala signatur på avtalet, som sedan sparas i vår gemensamma databas. Det har gjort hela processen snabbare för alla inblandade.

Sedan de implementerade lösningen har de fått mycket positiv respons från sina återförsäljare.

- Detta var mycket efterlängtat för våra återförsäljare, fortsätter Cees. Det är väldigt smidigt för dem att slippa hantera fysiska papper som ska skickas till alla parter. Nu sker allt i ett och samma system.

Trygg kundupplevelse med eget BankID certifikat

Förutom e-signering använder Toyota Financial Services även Egreements identifieringslösning med eget BankID certifikat när kunderna ska logga in i deras kundportal.

- I vår kundportal får våra kunder full överblick av sina kontrakt och kan hantera vanliga ärenden helt på egen hand, berättar Cees. Att kunna logga in med BankID med vårt eget certifikat ger en trygg och säker upplevelse för kunderna.

På frågan om han har några tips till andra företag som ännu inte digitaliserat sina avtalstjänster är svaret snabbt:

- Allt digitaliseras i snabb takt idag så vänta inte för länge, avslutar Cees.

Cees de Groot, IT-Business Development Manager